Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op https://yongo.be
AG Insurance NV verbindt zich ertoe de hierboven vermelde website toegankelijk te maken, in overeenstemming met de RICHTLIJN (EU) 2019/882 betreffende de toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten en de Belgische wet van 5 november 2023 tot gedeeltelijke omzetting van Richtlijn 2019/882 (' toegankelijkheidsregelgeving ').
Dit betekent dat u onder andere het volgende moet kunnen doen:
- Kleuren, contrastniveaus en lettertypen wijzigen via browser- of apparaat instellingen
- Inzoomen tot 400 % zonder dat de tekst het scherm valt
- Navigeren door het grootste deel van de website met behulp van een toetsenbord of spraakherkenningssoftware
- Beluister het grootste deel van de website met behulp van een schermlezer
Daarnaast hebben we ook de tekst op de website zo begrijpelijk mogelijk gemaakt.
De website is getest volgens de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA.
Nalevingsstatus
Bij gebrek aan een geharmoniseerde norm die momenteel van toepassing is op bedrijfswebsites, vertrouwden we op de Web Content Accessibility Guidelines, van toepassing op overheidsbedrijven (Richtlijn 2016/2102 van het Europees Parlement en de Raad van 26 oktober 2016 inzake de toegankelijkheid van de websites en mobiele applicaties van overheidsinstanties).
Deze website voldoet gedeeltelijk aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA, vanwege de hieronder vermelde non-conformiteiten en vrijstellingen.
Niet-toegankelijke inhoud
Een aantal elementen van onze Yongo-site voldoen nog niet volledig aan de WCAG 2.1 AA-normen. Hier is een overzicht van de inhoud die is geïdentificeerd als niet toegankelijk en de redenen daarvoor:
- Sommige afbeeldingen hebben geen alternatieve tekst of kunnen niet worden opgenomen door ondersteunende technologie (criterium 1.1.1 WCAG – niet-tekstuele inhoud).
- Sommige elementen hebben geen kenmerken zoals naam, rol of inhoud waarmee ondersteunende technologie rekening kan houden (criterium 4.1.2 WCAG – naam, rol, inhoud).
- Het contrast tussen de tekst en de achtergrond is voor sommige elementen onvoldoende met betrekking tot het minimale contrastcriterium in 1.4.3 WCAG.
- Paginastructuur : kopteksten en tags (1.3.1. WCAG)
- Sommige inhoud vereist tweedimensionaal scrollen om in zijn geheel te worden afgespeeld (criterium 1.4.10. WCAG – reflow)
- De markering van bepaalde elementen komt niet overeen met de tekst die visueel op het scherm wordt weergegeven (criterium 2.5.3. WCAG - label in naam)
- Sommige elementen hebben geen titelkenmerken om correct te worden geïnterpreteerd door ondersteunende technologie (criterium 2.4.1. WCAG).
- Ontbrekende titel (criterium 2.4.2. WCAG - paginatitel)
- Ontbrekend taalbeschrijvingskenmerk voor sommige items (criterium 3.1.1. WCAG - taal van de pagina)
Onevenredige last
We onderzochten manieren om de verschillende hierboven beschreven problemen op te lossen. Wij zijn echter van mening dat deze oplossing een onevenredige last zou betekenen in de zin van de toegankelijkheidsregelgeving, gezien de inschatting van de kosten en baten van volledige naleving van de regelgeving in vergelijking met het geschatte voordeel voor mensen met een handicap, rekening houdend met de hoeveelheid en de frequentie van online onderschrijving van dit type product.
Bovendien is het afsluiten van een verzekeringsdienst met gelijkaardige kenmerken als Yongo altijd mogelijk via een tussenpersoon (desgevallend via een link beschikbaar op de www.ag.be site), die de verzekeringsnemer in dit geval rechtstreeks kan bijstaan tijdens het onderschrijvingsproces. Het digitale onderschrijvingsproces is dus geen eenmalige optie om een product af te sluiten dat bedoeld is om te sparen of te beleggen voor een kind.
Binnen een jaar na deze publicatie voeren we opnieuw periodieke evaluaties uit en ondernemen we een reeks nuttige acties om de toegankelijkheid van onze website waar mogelijk te verbeteren en rekening te houden met toekomstige technologische ontwikkelingen.
Inhoud die niet onder het toepassingsgebied van de regelgeving valt
De volgende inhoud valt niet onder het toepassingsgebied van de regelgeving:
- Video's op de website, voor zover vooraf opgenomen tijdgebaseerde media gepubliceerd vóór 28 juni 2025 ;
- Office-bestanden gepubliceerd vóór 28 juni 2025, inclusief PDF-bestanden.
Opstellen van de toegankelijkheidsverklaring
Deze verklaring is opgesteld op 27/06/2025.
Deze website werd voor het laatst getest op 15 april 2025 volgens WCAG 2.1 AA. met de softwaretool BOSA Accessibility Check en een interne benchmarking op basis van meerdere tools, rekening houdend met de WCAG-principes en de toegankelijkheidsregelgeving.
Aanspreekpunt
Als u problemen opmerkt die niet op deze pagina worden vermeld of van mening bent dat we niet voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten, neem dan contact op met : customercare@ag.be.
Wij zullen uw aanvraag beoordelen en binnen de 10 werkdagen contact met u opnemen. We zullen samen met u bekijken of de service inderdaad niet toegankelijk is en hoe we het probleem kunnen oplossen.
Autoriteit belast met de toepassing van de regelgeving
De FOD Economie is verantwoordelijk voor de toepassing van de toegankelijkheidsregels. Door op de volgende link te klikken vindt u alle nuttige informatie : Inbreuk melden op de wettelijke bepalingen
Als u niet tevreden bent met het gevolg dat aan uw klacht is gegeven of als het gemelde probleem aanhoudt, kunt u een klacht indienen bij de FOD Economie. Dat kan altijd via volgende link: een klacht indienen.